Поддержка

Помощь и частые вопросы

Ответы о подключении аккаунтов Meta Business, разрешениях, обработке данных и удалении аккаунта. Если чего-то не хватает, напишите на support@autofb.media.

Как подключить рекламные кабинеты Facebook?

Войдите в систему, откройте «Настройки → Интеграции → Meta» и нажмите «Подключить». Вас перенаправит на Facebook Login, где вы просмотрите запрашиваемые разрешения и выберете, какие Business Manager и рекламные кабинеты предоставить. Подключаются только выбранные вами ресурсы; позже их можно добавить или отключить.

Может ли AutoFB тратить деньги без моего указания?

Нет. Изменения бюджетов и статусов выполняются только тогда, когда их делает пользователь вашего пространства или когда срабатывает правило автоматизации, созданное и включённое пользователем. Каждое действие записывается в журнал аудита с указанием ответственного и времени.

Как часто обновляются данные?

Структурные данные синхронизируются в течение минуты после изменения; метрики эффективности обновляются каждые 15 минут — с учётом доступности Meta API и лимитов запросов. В любом отчёте доступно обновление вручную.

Как отозвать доступ или удалить данные?

Отключите интеграцию в настройках, удалите аккаунт или рабочее пространство либо удалите AutoFB в разделе бизнес-интеграций Facebook. Любое из трёх действий запускает удаление закешированных рекламных данных. Полная инструкция — на странице «Удаление данных».

Когда выйдет мобильное приложение?

Мобильное приложение находится в закрытом бета-тесте и пока не опубликовано в App Store и Google Play. Запишитесь в бета-список на странице контактов — мы сообщим, когда откроется доступ.

Когда можно будет войти в CRM?

Личный кабинет ещё в разработке, публичной страницы входа пока нет. Оставьте заявку — мы напишем, как только ваш вход будет готов. Участникам закрытой беты мы уже отправили прямую ссылку.

Связана ли AutoFB с Meta?

Нет. AutoFB — независимый продукт, построенный на публичном Meta Marketing API. Он не аффилирован с Meta Platforms, Inc., не спонсируется и не одобряется ею.